EMERGENZA COVID 19
Gentile Cliente, in questa sezione troverà le informazioni relative alla policy che la nostra azienda ha adottato per dare seguito alla gestione delle restituzioni conseguenti all’annullamento dei pacchetti turistici a causa dell’emergenza sanitaria determinata dal virus COVID-19.
VOUCHER
La legislazione d’urgenza recentemente emanata consente ai Tour Operator di emettere un voucher in luogo del rimborso, ove non possa essere offerto un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore. Insite Tours pertanto emetterà un voucher da utilizzare entro un anno dalla sua emissione, come previsto dalla legislazione d’urgenza (art. 28 del Decreto-legge 9/2020
(testo della Gazzetta Ufficiale integrale: https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2020/03/02/20G00026/sg).
Insite Tours mantiene fermo il diritto dei viaggiatori a realizzare il loro viaggio, non appena l’attuale situazione di emergenza sanitaria sarà cessata.
In considerazione, poi, delle necessità organizzative di ciascun viaggiatore, legate alla pianificazione delle ferie, degli impegni familiari e di ogni altra circostanza, il buono – avendo validità di un anno dall’emissione – potrà essere coniugato alle esigenze sopra indicate.
MODALITÀ DI EMISSIONE
Il Tour Operator emetterà voucher di valore pari alle somme ricevute dal cliente in esecuzione del mandato che il cliente le ha conferito. Insite Tours sta procedendo pertanto all’emissione di voucher per tutte le pratiche annullate a seguito dell’emergenza sanitaria da COVID 19, secondo le modalità che si espongono di seguito:
CARATTERISTICHE COMUNI A TUTTI I VOUCHER
I voucher hanno quale BENEFICIARI i viaggiatori indicati nella prenotazione originaria.
Sono nominativi e non trasferibili.
Non sono rimborsabili.
Hanno validità per partenze entro un anno dalla data di emissione e sono spendibili sulla stessa tipologia di viaggio, o alternativo in base all’offerta, per la quale Insite Tours si riserva la possibilità di verifica di eventuali obbligazioni derivanti dai servizi relativi al viaggio per il quale il voucher viene emesso (a titolo di esempio non esclusivo: l'obbligo di ri-prenotazione entro 12 mesi delle tratte aeree della compagnia aerea cancellate durante l'emergenza Covid 19 e che facevano parte del pacchetto turistico annullato).
Ringraziandovi per l’attenzione e restando a disposizione per ogni richiesta di chiarimento, si porgono cordiali saluti.
INSITE TOURS
Aggiornamento del 15 aprile 2020
Gentile Cliente, in questa sezione troverà le informazioni relative alla policy che la nostra azienda ha adottato per dare seguito alla gestione delle restituzioni conseguenti all’annullamento dei pacchetti turistici a causa dell’emergenza sanitaria determinata dal virus COVID-19.
VOUCHER
La legislazione d’urgenza recentemente emanata consente ai Tour Operator di emettere un voucher in luogo del rimborso, ove non possa essere offerto un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore. Insite Tours pertanto emetterà un voucher da utilizzare entro un anno dalla sua emissione, come previsto dalla legislazione d’urgenza (art. 28 del Decreto-legge 9/2020
(testo della Gazzetta Ufficiale integrale: https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2020/03/02/20G00026/sg).
Insite Tours mantiene fermo il diritto dei viaggiatori a realizzare il loro viaggio, non appena l’attuale situazione di emergenza sanitaria sarà cessata.
In considerazione, poi, delle necessità organizzative di ciascun viaggiatore, legate alla pianificazione delle ferie, degli impegni familiari e di ogni altra circostanza, il buono – avendo validità di un anno dall’emissione – potrà essere coniugato alle esigenze sopra indicate.
MODALITÀ DI EMISSIONE
Il Tour Operator emetterà voucher di valore pari alle somme ricevute dal cliente in esecuzione del mandato che il cliente le ha conferito. Insite Tours sta procedendo pertanto all’emissione di voucher per tutte le pratiche annullate a seguito dell’emergenza sanitaria da COVID 19, secondo le modalità che si espongono di seguito:
- Nel caso di prenotazioni interamente saldate dal cliente si emetterà un voucher per l’importo incassato.
- Nel caso di prenotazioni non interamente saldate dal cliente si emetterà un voucher di valore pari alle somme ricevute (acconto/i).
CARATTERISTICHE COMUNI A TUTTI I VOUCHER
I voucher hanno quale BENEFICIARI i viaggiatori indicati nella prenotazione originaria.
Sono nominativi e non trasferibili.
Non sono rimborsabili.
Hanno validità per partenze entro un anno dalla data di emissione e sono spendibili sulla stessa tipologia di viaggio, o alternativo in base all’offerta, per la quale Insite Tours si riserva la possibilità di verifica di eventuali obbligazioni derivanti dai servizi relativi al viaggio per il quale il voucher viene emesso (a titolo di esempio non esclusivo: l'obbligo di ri-prenotazione entro 12 mesi delle tratte aeree della compagnia aerea cancellate durante l'emergenza Covid 19 e che facevano parte del pacchetto turistico annullato).
Ringraziandovi per l’attenzione e restando a disposizione per ogni richiesta di chiarimento, si porgono cordiali saluti.
INSITE TOURS
Aggiornamento del 15 aprile 2020
